Um die Onlineberatung mit flexperto optimal nutzen zu können, sollten Sie unsere technischen Voraussetzungen erfüllen. Folgend erhalten Sie eine Übersicht zu den benötigten Browser Einstellungen.
Javascript muss aktiviert sein.
Chrome
- Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
- Klicken Sie unten auf Erweitert
- Klicken Sie unter "Sicherheit und Datenschutz" auf Inhaltseinstellungen.
- Klicken Sie auf JavaScript.
- Aktivieren Sie die Option Zugelassen (empfohlen).
Firefox
Um zu sehen, wie sie Javascript in Mozilla Firefox aktivieren können klicken Sie bitte hier.
Microsoft Edge
In diesem Browser ist Javascript meistens automatisch aktiviert. Eine Anleitung wie Sie diese Einstellung überprüfen können finden Sie hier.
Safari
Öffnen Sie Safari
Klicken Sie in der Menüleiste auf "Safari". Wählen Sie "Einstellungen" aus. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit". Aktivieren Sie das Kästchen neben "JavaScript aktivieren".
Ihre Kamera und Mikrofon muss auf den Browser zugreifen dürfen.
Mac/Windows
Chrome
- Öffnen Sie Chrome
- Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü und dann Einstellungen.
- Klicken Sie unter "Datenschutz und Sicherheit" auf Website-Einstellungen.
- Klicken Sie auf Kamera oder Mikrofon.
- Aktivieren Sie Vor dem Zugriff nachfragen.
- Prüfen Sie Ihre blockierten und zugelassenen Websites.
- Wenn Sie eine Website zulassen möchten, die Sie bereits blockiert haben, wählen Sie unter "Blockiert" den Namen der Website aus und ändern Sie die Kamera- oder Mikrofonberechtigung auf "Zulassen".
Firefox
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie den Abschnitt Datenschutz & Sicherheit.
- Gehen Sie dort zum Bereich Berechtigungen.
- Klicken Sie neben Kamera und/oder Mikrofon auf die Schaltfläche Einstellungen, um den Dialog „Einstellungen – Kamerazugriff“/ „Einstellungen – Mikrofonzugriff“ zu öffnen.
- Die Liste zeigt alle Webseiten, für die Berechtigungen zum Kamerazugriff gespeichert wurden: Erlauben oder Blockieren.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Microsoft edge
- Wählen Sie in Microsoft Edge die Option Einstellungen und dann mehr aus, und wählen Sie dann Einstellungen
- Wählen Sie Erweiterte Einstellungen und dann unter Webseitenberechtigungen Berechtigungen verwalten
- Wählen Sie eine Webseite aus, die Sie verwalten möchten.
- Legen Sie unter Kamera und/oder Mikrofon den Schalter auf EIN fest, um den Zugriff für diese Website zu aktivieren.
Mac - Safari
Wähle zum Ändern dieser Einstellungen auf dem Mac „Systemeinstellungen“ und klicke auf „Sicherheit“ und danach auf „Datenschutz“.
Setzen Sie sowohl bei „Kamera“ als auch bei „Mikrofon“ einen Haken bei dem Browser den Sie verwenden.
Weitere mögliche Ursachen für den unterbundenen Zugriff auf Kamera und Mikrofon sind:
- Externe Kameras/Mikrofone: Ihr PC ist so konfiguriert, dass er keine USB-Kameras/Mikrofone akzeptiert. Aktivieren Sie in diesem Fall die externe Kamera/das Mikrofon in Ihren Einstellungen am Gerät.
- Der Kamera-Treiber ist veraltet. Generell sollte der universelle Treiber funktionieren. Aktualisieren Sie in diesem Fall Ihren Treiber.
- Ihre Anti-Virus-Software (z. B. Avira oder Kaspersky) ist standardmäßig so konfiguriert, dass sie den Zugriff auf die Kamera blockiert. Aktivieren Sie in diesem Fall den Zugriff auf Ihre Kamera und Mikrofon in den Einstellungen Ihrer Anti-Viren-Software.
- Integrierte Kameras: Ihre Kamera ist in den BIOS-Einstellungen deaktiviert. Aktivieren Sie in diesem Fall die Kamera in Ihren Einstellungen am Gerät.