Weiterführende Information zur Unterstützung von mobilen Apple Geräten
Wichtig für Ihre Kunden:
Ab 01.02.2018 unterstützen wir den Safari Browser ab Version 11 sowie iOS Geräte ab Version 11.
Glücklicherweise werden die neuen Versionen von Apple bei den Nutzern meist sehr gut angenommen, sodass Sie davon ausgehen können, dass fast alle Ihrer Kunden die neue Version 11 bereits auf ihren Geräten installiert haben.
Dies hat zur Folge, dass Ihre Kunden ohne weitere Installation oder Downloads, sondern einfach per Klick auf einen von Ihnen gesendeten Einladungslink einem Online Meeting beitreten können, auch wenn sie ein iPad oder ein iPhone nutzen.
Auf den mobilen Apple Geräten iPad und iPhone ist es ohne weiteres möglich, von Ihnen geteilte Bildschirme zu empfangen und Inhalte mitzuverfolgen, Ihnen im Whiteboard zu folgen oder von Ihnen erstellte Verträge zu unterzeichnen. Der Kunde muss dazu nirgends klicken, sondern folgt Ihnen automatisch.
Insgesamt werden bis auf den Edge-Browser sowie veralteten Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox und Internet Explorer alle Internet Browser unterstützt.
Da die Abdeckung von Edge sehr gering ist, unterstützen wir somit ca. 95% der Infrastrukturen, die beim Kunden vorgefunden werden können.
Wichtig für Sie als Kundenberater / Vermittler:
Wir empfehlen Ihnen weiterhin, als Berater / Vermittler einen Laptop / PC und darin den Google Chrome Browser oder Mozilla Firefox (alternativ Internet Explorer) zu verwenden.
Auch Sie können natürlich den Safari Browser ab Version 11 sowie iOS Geräte ab Version 11 nutzen, allerdings mit einer Einschränkung:
Auf mobilen Apple Geräten ist die Funktion "Bildschirm teilen" derzeit aufgrund einer Sicherheitseinstellung von Apple leider nicht verfügbar. Wir werden dies anbieten, sobald von Apple freigegeben. Dementsprechend können Sie als Berater / Vermittler folgende Funktionen nutzen:
Auf dem iPad in der Berater Perspektive
- Video
- Whiteboard
- E-Signatur
Auf dem iPhone in der Berater Perspektive
- Video
- Whiteboard
Wie oben beschrieben ist es im Safari jedoch möglich, geteilte Inhalte zu empfangen, lediglich das aktive Teilen von Inhalten wird geblockt – für Ihre Kunden ergeben sich damit keine Einschränkungen.
Weitere Restriktionen sind folgende Ausnahmefälle:
- Aktuell ist keine Kommunikation von Safari zum Google Chrome auf einem Gerät mit Android Betriebssystem möglich.
- Die Modelle iPhone 5 und älter erhielten von Apple kein Update für iOS 11 und können somit nicht genutzt werden.