Im Sitzungsraum können Sie als Berater hochqualitative Screenshots (Bildschirmaufnahmen) von der Kamera Ihres Gegenübers machen. Dies bietet verschiedene sehr praktische Optionen, wie:
- Identifikation (Kunde kann seinen Ausweis neben sich halten und Sie können einen Screenshot davon machen)
- Beweise / Schäden aufnehmen, indem der Kunde seine Smartphone Außenkamera verwendet.
Folgend wird Schritt für Schritt erklärt, wie der Prozess zum Aufnehmen von Screenshots funktioniert:
1. Meeting starten
Sie starten wie gewohnt ein Online-Meeting, indem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden im Dashboard eintragen und anschließend auf Meeting Starten klicken.
2. Screenshot anfertigen
Klicken Sie im Sitzungsraum unten rechts auf das Kamera-Symbol. Daraufhin wird ein Screenshot angefertigt. Durch die untergestellte Zahl in der Sprachblase, sehen Sie, dass ein Screenshot aufgenommen wurde.
Nun wechseln Sie in den Chatbereich. Mit einem Klick auf den Pfeil der Datei öffnet sich ein neuer Tab in Ihrem Browser. Nun können Sie den Screenshot per Rechtsklick abspeichern oder kopieren.
3. Anleitung für Ihre Kunden für die Nutzung der Smartphone / Tablet Außenkamera in flexperto
Ihr Kunde muss dem Meeting beitreten, indem er über sein Smartphone die Einladungsemail öffnet und auf Online-Meeting beitreten klickt. Daraufhin öffnet er den Link optimalerweise mit Google Chrome.
Nun gibt er seinen Namen ein, akzeptiert die Datenschutzbestimmungen und klickt auf Meeting Beitreten.
Daraufhin landet Ihr Kunde im Sitzungsraum. Unten muss er nun seine Kamera aktivieren. Die Aktivierung des Mikrofons ist nicht zwingend notwendig. Damit ein Webseite auf die Kamera zugreifen kann, muss dies zuerst zugelassen werden.
Haben Sie den Zugriff genehmigt, erscheint zwischen dem Kamera-Aktivierungs-Button und dem Chat-Button ein weiterer, mit dem zwischen Innen- und Außen-Kamera gewechselt werden kann.
