Wenn man ein neuer Kunde von Flexperto ist, sollte man viele Punkte beachten, bevor man es für den Arbeitsgebrauch zuverlässig nutzen kann. Dazu haben wir folgende Checkliste erstellt.
Einrichtung
Zu Beginn sollten Sie sicher gehen dass folgendes eingerichtet ist:
- Ein iPad, Tablet, Laptop oder Computer ist vorhanden
- Sie besitzen eine integrierte oder externe Kamera (Webcam)
- Sie verfügen über ein integriertes oder externes Mikrofon (Lautsprecher/ Headset)
- Im besten Fall ist Google Chrome auf ihrem Android Tablet, Laptop oder Computer installiert (Edge, Firefox und eingeschränkt Safari sind ebenfalls geeignet)
- Wenn Sie einen iPad nutzen sollte Safari installiert sein
- Empfehlung: Durch eine Nutzung eines zweiten Monitors wird die Verwendung noch einfacher. Dies hat den Vorteil, dass man den Kunden auf dem ersten Monitor sieht und ihn so betreuen kann, während man auf dem anderen Inhalte teilen kann und diese bearbeitet werden können.
Tests
Sobald Sie alles eingerichtet haben sollten sie folgendes testen:
- Die Internetverbindung sollte mit höchster Priorität getestet werden. Benötigt werden mindestens 1 Mbit/s im Download sowie im Upload. Testen Sie jetzt Ihre Internetverbindung.
- Ihren eingerichteten Arbeitsplatz sollten Sie über abschließend überprüfen, um vermeidlichen Problem hervorzugehen. Prüfen Sie jetzt Ihren Arbeitsplatz.
Weitere Hilfe
Wenn Sie nun flexperto für sich selber testen und merken, dass Sie doch weitere Unterstützung brauchen, dann empfehlen wir Ihnen folgende Punkte durchzugehen:
- Die Verwendung und Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon können jederzeit eingestellt werden. Zugriff für Kamera und Mikrofon einstellen (Android Tablet) Zugriff für Kamera und Mikrofon am Computer einstellen.
- Bei der Verwendung mehrerer Kameras und Mikrofone kann das gewünschte Ausgabegerät ausgewählt werden. Dazu ein Link zu einem unserer Supportartikel.
- Sind Sie sich unsicher ob Ihr Browser alles kann was Flexperto bietet. Überprüfen Sie dazu folgende Liste.
- Haben Sie noch weitere Fragen. Fühlen Sie sich frei unseren Hilfecenter zu nutzen, indem Sie in der Suchleiste bereits geschriebene Artikel durchgehen oder bei einem speziellen Problem ein neues Ticket erstellen.